Chính sách giao nhận của Công ty CỔ PHẦN SOGA QUỐC TẾ (SOGA) về việc cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hóa cho khách hàng áp dụng chính thức từ ngày 01/01/2018 được quy định cụ thể như sau:

1. Đối tượng áp dụng Chính sách

SOGA áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của SOGA qua kênh bán hàng thương mại điện tử (https://24kgoldart.net)

2. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

2.1 Đối tượng vận chuyển

Sản phẩm được SOGA áp dụng dịch vụ giao hàng bao gồm tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua kênh bán hàng thương mại điện tử.

2.2 Phạm vi vận chuyển

SOGA sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

3. Hình thức vận chuyển

SOGA áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho tất cả yêu cầu giao nhận của khách hàng. SOGA hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến khách hàng tốt nhất.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí phận chuyển áp dụng theo chính sách bên dưới. 4.1. Đối với đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại HÀ NỘI: – Phí vận chuyển:  SOGA sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển để giao hàng tận nơi (door to door service). 4.2 Đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại các tỉnh thành khác. SOGA hỗ trợ hình thức thanh toán trực tiếp – COD (giao hàng nhận tiền) tại tất cả các tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển hoàn toàn miễn phí.

5. Thời gian vận chuyển

Thời gian giao hàng được tính như sau: Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được xác định đặt hàng thành công. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:

Hà Nội Trong 24 giờ.
Các tỉnh thành khác Tùy khu vực theo tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty Vận Chuyển
Lưu ý: SOGA cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà  SOGA không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong  SOGA phải nỗ lực khắc phục tình hình bằng mọi cách tốt nhất trong khả năng và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

6. Các lưu ý

Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ và thanh toán tiền (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website Thương mại điện tử của  SOGA . Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm. SOGA sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng  SOGA đến khách hàng. Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của SOGA . Nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của SOGA để xử lý ngay (Hotline: 090 696 1234; Email:  MTGOLDART.NET@GMAIL.COM  Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của SOGA để xử lý ngay. Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. SOGA không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và SOGA sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (Nếu có) trong vòng 48h. – SOGA cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng).

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

Quà tặng vàng – 24kgoldart.net

Địa chỉ: 499B Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội

Điện thoại: 091.675.5858

Email: mtgoldart.net@gmail.com

FacebookChuyên quà tặng cao cấp